HDFC बैंक की सेवाओं में आई गड़बड़ी, ग्राहकों ने की सोशल मीडिया पर शिकायत

राज एक्सप्रेस। कई बार बैंक की तकनीकी समस्या के चलते बैंको की प्रोसेस में रूकावट आ जाती हैं। जिससे बैंक के ग्राहकों को परेशानी का सामना करना पड़ता है। ग्राहकों की परेशानी को मद्देनजर रखते हुए बैंक अपनी इन सुविधाओं में आ रही गड़बड़ी की जानकारी पहले ही दे देती है। यदि बैंक इस बारे में जानकारी पहले नहीं दे पाते हैं, तो ग्राहक सोशल मीडिया पर इसकी शिकायत करने लगते हैं। ऐसा ही कुछ हुआ देश के प्राइवेट सेक्टर के सबसे बड़े HDFC बैंक के साथ। ग्राहकों ने बैंक की कुछ सुविधाओं में आई गड़बड़ी की शिकायत सोशल मीडिया पर कर डाली।

ग्राहकों ने की सोशल मीडिया पर शिकायत :

दरअसल, HDFC बैंक की कुछ सुविधाओं में आई गड़बड़ी की शिकायत बैंक के ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर दी। बताते चलें, HDFC बैंक की नेट बैंकिंग और ऐप सेवा पिछले कुछ समय से गड़बड़ाई चल रही है। जिसकी शिकायत ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर की है। जानकारी के मुताबिक, आज इसके प्रोसेसिंग ट्रांजेक्शन में आज समस्या है। ग्राहक इसकी नेट बैंकिंग और ऐप सेवा को एक्सेस करने में फेल हो रहे हैं। कुछ ग्राहकों ने कहा कि इसकी UPI सेवा भी नहीं चल रही है। बैंक ने हालांकि इस तरह की किसी असुविधा के लिए ग्राहकों से माफी मांगी है।

बैंक की इन सुविधाओं में आरही रुकावट :

भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने बताया है कि, 'HDFC बैंक की इंटरनेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग, पेमेंट यूटिलिटीज में लगातार कई रुकावटें आती रही हैं और ऐसा पिछले दो साल से लगातार चल रहा है। 21 नवंबर को बैंक की इंटरनेट बैंकिंग और पेमेंट सिस्टम में गड़बड़ी पाई गई थी। यह गड़बड़ी प्राइमरी डेटा सेंटर में पावर फेल होने के कारण हुई थी। इसी मामले में रिजर्व बैंक ने 10 लाख रुपए का जुर्माना बैंक पर लगाया था।'

रिजर्व बैंक ने दिए थे आदेश :

बताते चलें, पिछले साल नवंबर में देश के केंद्रीय बैंक भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने HDFC बैंक की सभी डिजिटल लॉन्चिंग को रोकने का आदेश जारी किए थे। जिनमें नए क्रेडिट कार्ड की सुविधाएं भी शामिल हैं। हालांकि, RBI द्वारा यह आदेश अस्थाई रूप से जारी किए गए थे, लेकिन यह वर्तमान समय तक लागू है। RBI के इस आदेश के चलते बैंक को पिछले दो सालों में तीसरा बड़ा झटका है। इसी के चलते HDFC बैंक ने रिजर्व बैंक को 10 लाख रुपए के जुर्माने का भुगतान भी किया था।

डिजिटल 2.0 सेवा :

हाल ही में खबरें सामने आई थीं कि, HDFC बैंक अपने डिजिटल 2.0 को लॉन्च करने वाला है जिसके लिए बैंक की तैयारियां लगभग पूरी हो चुकी है। बैंक इस डिजिटल 2.0 के तहत कई सारे डिजिटल चैनल लांच करेगा। ऐसे में RBI द्वारा जारी किए गए आदेशों के चलते बक की यह सेवा भी खतरे में नजर आरही है। क्योंकि RBI ने अन्य सभी बिजनेस जनरेटिंग IT एप्लीकेशन को भी रोकने के आदेश दिए थे। जिसके तहत नए क्रेडिट कार्ड ग्राहकों को सोर्सिंग करने पर भी बैन लगाया गया है।