Gwalior : स्टेशन पर नहीं है हेल्प विंडो, यात्री होते हैं परेशान

ग्वालियर, मध्यप्रदेश। रेलवे स्टेशन भले ही झांसी रेल मण्डल के ए-केटेगरी स्टेशन की श्रेणी में शामिल है, स्टेशन के चारों प्लेटफार्म से रोजाना एक सैकड़ा से अधिक आने-जाने वाली ट्रेनों से रोजाना लगभग बीस से पच्चीस हजार मुसाफिर आते जाते हैं, लेकिन मुसाफिरों को ट्रेन संबंधी जानकारी तक उपलब्ध कराने के लिए एक हेल्प विंडो तक उपलब्ध नहीं होने से यात्रियों को परेशान होना पड़ रहा है।

रेलवे स्टेशन के प्लेटफार्म पर पूछताछ केन्द्र की सुविधा भले ही चौबीस घंटे उपलब्ध है लेकिन इस पूछताछ सेंटर पर आने-जाने वाली ट्रेनों की जानकारी ही दी जाती है। यहां पहुंचने वाले मुसाफिरों को ट्रेन, सीट और टिकट की जानकारी नहीं मिलने से परेशानी का सामना करना पड़ता है। यात्रियों का कहना है कि यदि पूछताछ केन्द्र पर ट्रेन और खाली सीट की जानकारी मिल जाए तो उन्हें परेशान नहीं होना पड़ेगा। साथ ही एक नंबर स्थित आरक्षण केंद्र में भी इस संबंधी जानकारी देने के लिए न तो कोई काउंटर है और न ही सिस्टम रेलवे द्वारा लगाया गया है जिससे ट्रेन व आरक्षण संबंधी जानकारी मुसाफिरों को मिल सके।

प्लेटफार्म नंबर एक स्थित डिप्टी एसएस :

कार्यालय पर सिर्फ परिचितों को ही ट्रेन, टिकट और सीट की जानकारी मिलती है। वहीं तत्काल और विकलांग, चालान से जुड़े रिजर्वेशन लेने की सुविधा केवल एक नंबर स्थित आरक्षण केन्द्र पर ही है।जबकि चार नंबर स्थित आरक्षण केन्द्र पर नहीं है। पूछताछ केन्द्र पर जानकारी देने वाले रेल कर्मचारी बैठते ही नहीं हैं।

रेल पीआरओ मनोज कुमार सिंह का कहना है कि यात्री सुविधाओं को बेहतर किया जा रहा है। साथ ही रेल संबंधी जानकारी देने के लिए जल्द ही प्लेटफार्म नंबर एक पर यात्री हेल्प डेस्क को शुरु किया जाएगा जिससे यात्रियों को रेल संबंधी जानकारी चौबीस घंटे मिल सकेगी।