सामान ट्रेन में छूट जाए, तो क्‍या करें

हाइलाइट्स :

• ऑपरेशन अमानत की मदद से वापस मिलेगा खोया सामान।

• आरपीएफ से शिकायत करें।

• रेलवे की वेबसाइट पर फोटो के साथ देख सकते हैं अपना सामान।

• वापस पाने के लिए दिखाना होगा प्रूफ।

राज एक्सप्रेस। भारत में हर दिन लाखों लोग ट्रेन में सफर करते हैं। रेल की यात्रा कितनी आसान और सुविधाजनक है, हम सभी जानते हैं। लेकिन कई बार ऐसा होता है कि जल्‍दबाजी या भूलवश हम अपना सामान ट्रेन में ही भूल जाते हैं और ट्रेन चल पड़ती है। सामान छोटा मोटा हो, तो चिंता नहीं होती, लेकिन अगर आपका कीमती सामान ट्रेन में रह जाए, तो बड़ा नुकसान हो सकता है। ज्‍यादातर देखा गया है कि लोग ऐसे मामलों में खास कार्रवाई नहीं करते। बस टेंशन लेते रहते हैं और छूटे हुए सामान के मिलने की आस भी छोड़ देते हैं। लेकिन अगर आप सही समय पर शिकायत कर दें ,तो आपको अपना सामान वापस मिल सकता है। दरअसल, रेलवे की ओर से यात्रियों को स्‍पेशल सुविधा दी गई है, जिसकी जानकारी बहुत से लोगों को अब तक नहीं है। तो आइए जानते हैं कैसे वापस मिल सकता है ट्रेन में छूटा सामान।

ट्रेन में बैग भूल जाएं, तो कैसे मिलेगा वापस

भारतीय रेलवे की ओर से एक सर्विस शुरू की गई है। जिसका नाम है मिशन अमानत। इसमें आरपीएफ वाले आपके सामान की फोटो खींचकर www.wr.indianrailways.gov.in वेबसाइट पर डाल देते हैं। आपके सामान की फुल डिटेल इस साइट पर अपलोड कर दी जाती है। आपको बस प्रूफ देना है कि सामान आपका ही है।

क्‍या है मिशन अमानत

कई बार ट्रेनों में यात्रियों का सामान छूट जाता है। जब इसके सही मालिक का पता नहीं चलता, तो यह मालखाने में ही पड़ा रहता है। लेकिन मिशन अमानत के जरिए सामान आरपीएफ वाले सामान के असली मालिक का पता लगाते हैं। इस मिशन के तहत आरपीएफ न केवल यात्रियों के सामान को सुरक्षित रखती है , बल्कि रेलवे की वेबसाइट पर छूट गए सामान की फोटो पूरी जानकारी के साथ देती है। अपना सामान लेने के लिए यात्री को रेल मंडल से संपर्क करना पड़ता है । फुल वेरिफिकेशन के साथ रेलवे यात्री को उसका सामान वापस लौटा देते हैं। प्रक्रिया थोड़ी लंबी है, लेकिन शिकायत करने से आपका कीमती सामान आपको वापस जरूर मिल जाएगा।

कैसे करें छूटे हुए सामान की शिकायत

• ट्रेन में बैग छूटने पर उसी स्‍टेशन पर आरपीएफ पुलिस को इसकी सूचना दें।

• आप चाहें तो आरपीएफ में सामान छूटने की एफआईआर भी दर्ज करा सकते हैं।

• आरपीएफ वाले इसे ढूंढते हैं। सामान मिल जाए, तो इसे नजदीकी आरपीएफ थाने में जमा करा दिया जाता है और इसकी इंफॉर्मेशन वेबसाइट पर डाल दी जाती है।

• कुछ स्थितियों में सामान उसी स्‍टेशन पर पहुंचा दिया जाता है, जहां आपने शिकायत की थी।

रेलवे आपके सामान का क्‍या करता है

यात्रियों का जो सामान ट्रेन में छूट जाता है, रेलवे उसे जमा कर लेता है। हर सामान को उसके मालिक तक पहुंचाने की कोशिश की जाती है। सामान में यदि गोल्‍ड ज्‍वेलरी है, तो इसे 24 घंटे से ज्‍यादा रेलवे स्‍टेशन पर नहीं रखा जाता। अगर 24 घंटे के अंदर आपने क्लेम कर दिया, तो प्रूफ दिखाकर सामान वापस ले सकते हैं, वरना बाद में इसे जोनल ऑफिस में जमा करा दिया जाता है।

तीन महीने के अंदर ले लें अपना सामान

यात्रियों के छूटे गए सामान को कुल 3 महीने के लिए स्‍टेशन पर रखा जाता है। अगर इस दौरान कोई अपना सामान लेकर नहीं जाता, तो उसके लिए अलग नियम बनाए गए हैं। कई बार तो इसका दावेदार न मिलने पर सामान को बेच भी दिया जाता है। लेकिन इसकी प्रक्रिया काफी लंबी है।

क्‍या है प्रोसेस

• कभी भी आपका सामान ट्रेन में छूट जाए, तो पश्चिम रेलवे की वेबसाइट ओपन करें।

• इसके बाद यहां आपको मिशन अमानत का टैब क्लिक करना होगा।

• यहां आपको ‘Passenger and Freight Services’ का ऑप्‍शन दिखेगा। इस पर क्लिक करें।

• अब संबंधित रेल मंडल पर क्लिक करें। यहां आपको अपना सामान दिखाई दे , तो रेल मंडल से संपर्क करके इसे वापस लेने पहुंच सकते हैं।